أهلاً بك في عائلة متجر بقالة! نحن نؤمن بأن التواصل المباشر مع عملائنا هو الجسر الذي نبني من خلاله الثقة والتميز. سواء كان لديك سؤال بسيط أو ترغب في مشاركتنا تجربة تسوقك، فإن فريقنا متأهب دائماً للاستماع إليك وتقديم الدعم اللازم بكل ود واحترافية.
يسعدنا تقديم المساعدة في كافة الحالات التالية:
الاستفسارات العامة: للأسئلة حول منتجاتنا، توفرها، أو مواصفاتها.
متابعة الطلبات: في حال رغبت في معرفة حالة طلبك الحالي أو تفاصيل الشحن.
الاقتراحات: نحن نكبر بآرائكم، لذا يسعدنا سماع أي فكرة لتطوير متجرنا.
الشكاوى والبلاغات: في حال واجهت أي مشكلة تقنية أو تأخير في الاستلام، نحن هنا لحلها فوراً.
يمكنك اختيار الوسيلة التي تفضلها للتواصل مع فريق الدعم الفني لدينا:
البريد الإلكتروني: support@baqala.com
عبر الواتساب: +966 000 000 000
الاتصال الهاتفي: 920000000
نحن نعمل من أجلكم طوال أيام الأسبوع، ونلتزم بالرد على كافة الرسائل والاستفسارات وفقاً للمعايير التالية:
يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال فترة تتراوح بين 12 إلى 24 ساعة كحد أقصى.
الرد عبر الواتساب والمحادثات المباشرة يكون فورياً خلال ساعات العمل الرسمية (من 9 صباحاً وحتى 9 مساءً).
في أيام العطلات الرسمية، قد يستغرق الرد وقتاً أطول قليلاً، لكن كن واثقاً أن رسالتك محل اهتمامنا.
شكراً لاختيارك متجر بقالة، ونتطلع دائماً لخدمتك بأفضل صورة ممكنة. رضاكم هو غايتنا الأولى والأخيرة.
مع كامل المودة،
فريق خدمة عملاء بقالة
